Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

Orga Bella accorde une grande importance à votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

Les informations que nous collectons

Nous collectons et traitons les types d'informations personnelles suivants :

Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
Données du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Données relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Informations financières : les données de paiement sont traitées exclusivement par nos passerelles sécurisées (Shopify, Stripe, PayPal). Nous ne conservons aucune donnée relative aux cartes de crédit.
Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations relatives aux cookies et interaction avec le site web.
Communications : messages envoyés à notre service clientèle.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Traiter et gérer vos commandes, livraisons, échanges et retours.
Personnaliser votre expérience d'achat et vous recommander des produits.
Vous envoyer des communications promotionnelles et informatives, toujours avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes judiciaires.

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec:

Shopify et ses partenaires de paiement : pour le traitement des commandes et des paiements.
Services logistiques : pour la livraison des produits.
Outils d'analyse et de marketing : pour améliorer nos services et nos campagnes.
Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige.

Shopify, la plateforme qui héberge notre boutique, collecte et traite également des données à caractère personnel conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible à l'adresse https://privacy.shopify.com/en.

Transfert international de données

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de la France et de l'Espace économique européen (EEE), dans des pays qui ne disposent pas nécessairement du même niveau de protection des données. Dans ces cas-là, nous avons recours à des mécanismes juridiques reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin de garantir la sécurité et la conformité de ces transferts.

Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Accès : demander une copie de vos données.
Rectification : corriger des données incorrectes ou incomplètes.
Suppression : demander la suppression de vos données, le cas échéant.
Limitation : limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.
Opposition : s'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Retrait du consentement : retirer le consentement donné pour le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@orgabella.com. Nous pourrons vous demander de fournir une pièce d'identité afin de garantir la sécurité de la procédure.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux applicables.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser les contenus et les publicités. Lorsque vous accédez à notre site, vous serez informé de l'utilisation des cookies et pourrez gérer vos préférences conformément à la législation française et européenne.

Données relatives aux enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un enfant, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires

Liens vers des sites externes

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Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de tenir compte des changements législatifs ou opérationnels. Nous publierons la version mise à jour sur notre site web en indiquant la date de la dernière révision.