Chez Orga Bella, nous accordons une grande importance à la transparence et souhaitons que vous soyez pleinement informé des éventuels frais supplémentaires liés à l'importation des produits achetés dans notre boutique, conformément à la législation française et européenne en vigueur.

Exonération et imposition douanière

• Les produits dont la valeur déclarée est inférieure à 22 euros sont exonérés de TVA et de droits de douane.
  
• Les produits dont la valeur déclarée se situe entre 22 et 150 euros sont soumis à la TVA, qui est déjà incluse dans le prix final affiché sur notre site, mais sont généralement exemptés de droits de douane.
  
• Pour les produits d'une valeur supérieure à 150 euros, outre la TVA, des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer, en fonction de la catégorie et de la nature des marchandises.
  
• De plus, des frais administratifs liés au dédouanement peuvent être facturés par le transporteur ou par La Poste, et sont à la charge du client.
  

Formalités douanières et livraison

• Une fois le produit arrivé en France, le dédouanement est effectué par les autorités compétentes, et la livraison finale est assurée par La Poste ou un transporteur partenaire.
  
• Si des taxes, droits ou frais administratifs sont dus, La Poste vous contactera afin que le paiement soit effectué avant la livraison du produit.
  
• Le non-paiement de ces frais peut entraîner la retenue du produit par les autorités douanières ou son renvoi à l'expéditeur, sans possibilité de remboursement de la part d'Orga Bella.
  

Suivi de la commande et assistance

• Nous vous fournissons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande, de l'expédition à la livraison.
  
• Nous vous recommandons de suivre régulièrement le suivi de votre colis afin de repérer d'éventuels retards ou blocages.
  
• Si votre commande est bloquée à la douane ou si vous rencontrez un quelconque problème lié à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à trouver une solution auprès des fournisseurs et des transporteurs.
  
• Nous tenons à souligner que, malgré tous nos efforts pour réduire au minimum les retards et les frais supplémentaires, le paiement de toute taxe, redevance ou droit de douane relève de la seule responsabilité du client.
  

Informations importantes

• La TVA est déjà comprise dans le prix final du produit, ce qui garantit une transparence totale sur le montant payé.
• Les frais supplémentaires liés aux taxes douanières, aux frais administratifs et aux droits de douane ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du client.
  
• La législation française et européenne stipule que la responsabilité du paiement de ces taxes incombe à l'importateur, c'est-à-dire au destinataire des marchandises.
  

Contact

Si vous avez des questions, si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la fiscalité et les formalités douanières, notre équipe se tient à votre disposition :

• E-mail : contact@orgabella.com
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h