Chez Orga Bella, nous travaillons avec des fournisseurs nationaux et internationaux, principalement en Chine (via AliExpress), mais aussi avec des produits stockés en France, afin de vous garantir la meilleure qualité et les meilleurs prix.

Origine des produits et délais de livraison

• Produits expédiés directement depuis la Chine :
  Les produits sont expédiés directement depuis les usines chinoises vers la France. Le délai de livraison estimé est de 10 à 25 jours ouvrables, mais il peut varier en fonction de facteurs tels que les contrôles douaniers, les conditions météorologiques et une forte demande.
  Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
  
• Produits stockés en France :
  Certains produits sont déjà disponibles dans des centres de distribution en France, ce qui permet une livraison plus rapide, avec un délai estimé de 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition.
  Le suivi est complet et mis à jour jusqu'à la livraison.
  

Suivi et accompagnement

Vous recevrez le code de suivi par e-mail afin de suivre l'état de votre commande. Dans certains cas, le suivi peut être limité une fois que le colis a quitté la Chine.

Retards éventuels

• La législation française garantit que le consommateur soit informé des délais de livraison avant l'achat et ait le droit de recevoir le produit dans les délais indiqués.
• Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que les contrôles douaniers, les grèves, les jours fériés ou les conditions météorologiques défavorables.
• Si le délai estimé est dépassé, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@orgabella.com afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.
  

Procédures en cas de retard ou de problèmes de livraison

• Si le produit n'arrive pas dans les délais estimés et que le suivi ne fournit pas d'informations claires, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du fournisseur et du transporteur.
  
• Une fois le problème logistique confirmé, vous pourrez demander le remboursement intégral du montant payé ou la réexpédition du produit, conformément à notre politique d'échanges et de retours.
  

Coûts et Frais

• Les frais de livraison varient en fonction de l'origine du produit et sont indiqués au moment de l'achat.
• Les produits expédiés depuis la Chine peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes supplémentaires prélevés par les autorités françaises, qui sont à la charge du client.
  

Paiement par bulletin de versement

Si le paiement est effectué par virement bancaire, le délai de traitement peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables, et l'expédition de la commande ne sera effectuée qu'après confirmation du paiement.